AOM社区论坛是用户与开发团队，用户之间交流心得，获取支持的有力平台。在这里您可以提出各种问题，对于关于AOM自身的问题——包括引擎与开发工具，我们的核心开发团队成员每天都会定时查阅，并为您提供解决方案。对于您在开发过程遇到的任何其他问题，也欢迎您提出，我们的开发团队成员会在力所能及的范围内为您解答。我们希望在论坛上建立一种轻松愉快，畅所欲言的氛围，但是为了您的问题能得到及时的解决，您可能需要注意以下一些要点：

论坛上的官方技术支持目前是由核心开发团队轮值定时处理，我们会尽量保证较短的响应时间，但无法做到实时应答。为了使您的问题尽快得到解决，最好的办法是清楚描述问题，减少额外的交流次数。一般来说，在创建贴子时就提供以下信息，会大大加快我们的处理速度：

• 使用的环境：操作系统，JDK版本，Apusic服务器版本，AOM版本，OperaMasks Studio版本，浏览器类型和版本等。
• 出现错误的操作过程或者代码（但请不要在贴子中粘贴超过200行的代码，如果您无法确定是哪里出错，建议提供一个可独立运行的重现案例。
• 出错的异常堆栈。
• 最好提供一个可以在别的机器上独立运行的工程，这个对我们解决问题很有帮助，因为可以下载这个工程到本地进行调试。

核心开发团队的支持力度毕竟有限，如果您的贴子能获得社区上其他用户的关注和支持，那么对于尽快解决您的问题是有莫大好处的。但值得注意的是，社区用户没有义务为您解决问题，为了能让他们对您的问题感兴趣，您可能需要更仔细地考虑您的表达方式，例如：避免在标题中指定由版主回答（就如上面所说，开发团队会以轮值制关注论坛，不需指明也会定时回贴），使用简明有意义的标题等等。关于更多在技术论坛上提问的技巧，建议您参考经典的《提问的智慧》一文，这篇文章不代表本站的观点，但确实对如何在论坛上提问提出了一些有用的建议。

充分利用论坛的搜索功能。论坛是一个知识积累的平台，您当前遇到的问题可已经有人遇到过并且圆满解决过，而您解决当前问题的方案可能会对其他人带来帮助。为此，我们建议：在发贴提问之前先在论坛上搜索一下相关问题，这比等待开发团队和其他用户为您解答可能要快得多。出于性能考虑，目前论坛只支持标题搜索，因此请尽量使用明确和有意义的标题，这样会方便其他遇到同样问题的用户搜索到您的解决方案。

AOM的项目问题跟踪系统JIRA 是 AOM开发团队使用的正式需求与问题管理跟踪工具。如果您使用的不是AOM的最新版本，您可以通过搜索JIRA来获知您所遇到的问题是不是已经在新版本中得到解决。您在论坛上提出的问题，如果被确认为需要对AOM产品作出修改（BUG或新需求），我们将会在JIRA中记录相应的跟踪项并在贴子中说明，您可以通过关注该跟踪项来获知此问题的处理进度。

如果您可以确认当前遇到的问题与AOM项目自身直接相关，可以在JIRA上创建新的跟踪项。开发团队会优先处理由用户提交或来源于论坛的问题。但值得注意的是，JIRA是AOM项目的正规需求与问题管理跟踪平台，如果一个跟踪项经过审核并非与AOM产品相关（毋须修改AOM产品代码，也无法从AOM 产品关注的层面上提出解决方案），我们会关闭此跟踪项，三天内创建者如果没有提供更进一步的信息，我们可能会永久删除此跟踪项。如果您无法确认一个问题是否与AOM产品直接相关，建议使用论坛来交流。

AOM的研发协作与知识共享平台Confluence 是一个Wiki形式的协作平台。开发团队将基于这个平台发布项目规划、进度计划与跟踪等等信息，实现远程研发协作环境，使研发工作对社区用户完全透明。同时，它也是一个知识共享平台，我们会收集从客户、社区用户反馈的各种问题和解决方案，通过这个平台进行共享。Confluence支持全文搜索，您可以方便快速地查找到您需要的信息。